Договор-оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

 

город Москва                                                                                               "15" августа 2022 года


Общество с ограниченной ответственностью "СИСТЕМА МАСШТАБИРОВАНИЯ БИЗНЕСА", (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ) в лице Генерального директора Кругловой Екатерины Геннадьевны, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой предлагает любому лицу (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее – "Договор" или "Оферта").
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а ИСПОЛНИТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК совместно - Сторонами настоящего договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуг в полном объеме. В отношении Услуг, предлагаемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ по акциям (специальным предложениям) с условиями оплаты частями полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты суммы, согласованной сторонами.
Лицо, акцептовавшее настоящую оферту, осознает и принимает, что услуги по настоящему договору не оказываются для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения по настоящему договору.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
  • "Оферта" - настоящий документ Публичная Оферта предоставления коучинговых услуг и дальнейших услуг по участию в мероприятиях.
  • "Акцепт оферты" - полное и безвозвратное принятие Оферты методом выполнения действий, отмеченных в п. 3.4. данной Оферты. Акцепт Оферты предполагает Договор Оферты.
  • "Официальный портал" - веб-страница в сети Интернет, содержащая информационный материал или любой другой Контент, в том числе объекты интеллектуальной собственности и любую другую информацию и / или объекты, реализуемые в сети Интернет по адресу: https://sales-code.club/, а так же совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединённых доменом https://sales-code.club/.
  • "Контент" - подразумевает вебинары, фонограммы, текстовые, графические, аудиовизуальные или любые другие материалы, разработанные, организованные или предоставленные Обществом с ограниченной ответственностью "Система масштабирования бизнеса"  и размещены (доступные) на веб-сайте для использования Пользователем.
  • "Мессенджер" - программа для настольный персональных компьютеров и / или мобильных устройств предназначенная для общения в текстовом или аудио-визуальном формате.
  • "Аккаунт" ("Профиль") - это учетная запись на веб-сайте, которую создал (зарегистрировал) Пользователь, чтобы использовать Сайт в соответствии с требованиями и условиями настоящего Договора.
  • "Регистрационные Данные Пользователя" - информация о пользователе, в частности, имя и фамилия, e-mail, контактный номер телефона, а также любая другая информация, необходимая для предоставления услуги доступа к контенту.
  • "Пакет" - комплексные услуги состоящие из предоставления доступа к Базе данных (далее – БД) и оказания информационно-консультационных услуг.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


2.1. Предметом настоящего Договора является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ информационно-консультационных услуг, путем проведения коучинговых услуг и дальнейших услуг по участию в мероприятиях (в т.ч. тренингов, консультационных семинаров путем проведения мастер-классов, практикумов и т.п.) для ЗАКАЗЧИКА при наличии свободных мест (далее - "Мероприятие") в объеме и по Тарифам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору и на Сайте.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги ЗАКАЗЧИКУ только в случае подачи соответствующей заявки на услуги, в соответствии с утвержденными правилами и сроками, соглашении с условиями публичной оферты и оплаты участия в мероприятии, согласно действующим условиям, указанным на сайте: https://sales-code.club/.
2.3. По настоящему договору ИСПОЛНИТЕЛЕМ оказываются следующие услуги:
2.3.1. Подготовка программы Мероприятия, разработка календарного плана проведения Мероприятия.
2.3.2. Предоставление ЗАКАЗЧИКУ допуска на Мероприятие с указанием даты и времени проведения Мероприятия.
2.3.3. Полное организационное сопровождение Мероприятия.
2.4. Программа, сроки проведения (дата), продолжительность, место проведения и условия Мероприятия указываются на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ и /или суб-доменах сайта в сети Интернет и/или на иных рекламных площадках, но подтверждаются при оформлении Заявки сотрудником ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Услуга приобретается в Пакете, информация о котором размещается на сайте https://sales-code.club/, началом оказания услуг признается первый день проведения Мероприятия, входящего в Пакет.

2.5. Заключение ЗАКАЗЧИКОМ настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.5.1. Оформление Заявки на участие в Мероприятии согласно п. 3 настоящего договора, в том числе приобретение неисключительной лицензии программы для ЭВМ "OY-LI", а также на использование материалов онлайн продукта в базе данных "OY-LI" в соответствующем разделе БД, зарегистрированную в ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ под номером 2022620458 от "14" марта 2022 года и РЕЕСТРЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ под номером 14558 от от "12" августа  2022 года, расположенной на ресурсе (платформе) https://learn.oy-li.ru/, на сайте онлайн продукта и/или субдоменах сайта или счетах.
2.5.2. Оплата участия в Мероприятии и неисключительной лицензии программы для ЭВМ "OY-LI" на использование материалов онлайн продукта в базе данных "OY-LI" в соответствующем разделе БД, зарегистрированную в ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ под номером 2022620458 от "14" марта 2022 года и РЕЕСТРЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ под номером 14558 от от "12" августа  2022 года, на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Мероприятия в момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте https://sales-code.club/ и/или его субдоменах, в том числе.
2.6. Стоимость участия в Мероприятии рассчитывается индивидуально по Тарифам, указанным в Приложении (-ях) к настоящему Договору и на Сайте.
2.7. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с даты оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата вносится в размере 100% суммы выставленного счета (иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях после дополнительного согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо в соответствии с условиями банков-партнеров при использовании заемных денежных средств). Датой оплаты считается дата списания денежных средств с расчетного счета ЗАКАЗЧИКА в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо внесение в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо поступления ИСПОЛНИТЕЛЮ денежных средств от дата использовании ЗАКАЗЧИКОМ заемных денежных средств.
2.8. Стороны договорились, что моментов оказания услуг является:
  • по п. 2.3.1 – момент подготовки программы Мероприятия, разработка календарного плана проведения Мероприятия;
  • по п. 2.3.2. – момент предоставления ЗАКАЗЧИКУ допуска на Мероприятие, предоставление ЗАКАЗЧИКУ информации о дате и времени Мероприятия;
  • по п. 2.3.3. – момент начала Мероприятия согласно установленным срокам проведения Мероприятия.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИЯ


3.1. Для участия в Мероприятии ЗАКАЗЧИК должен оставить Заявку по телефону +7 (495) 419-97-47.
3.2. Для участия в Мероприятии ЗАКАЗЧИК обязан предоставить следующие данные:
  • Фамилию, Имя, Отчество;
  • Контактный e-mail;
  • Контактный номер телефона для связи;
  • Иные данные, если это необходимо.

3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает получение Заявки и выставляет счет на оплату.
3.4. Оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется одним из следующих способов:
  • путем оплаты электронными денежными средствами;
  • путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
  • путем оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
  • путем оплаты кредитными средствами в соответствии с условиями банков- партнеров ИСПОЛНИТЕЛЯ;
  • иными способами по предварительному согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

В случае совершения платежа с помощью банковской карты, ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя ЗАКАЗЧИКА, в противном случае право участия в Мероприятии возникает именно у обладателя Карты. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
3.5. ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Частичная оплата Заказчиком только части услуг не дает право Заказчику получить данные услуги, поскольку оказание каждой услуги по договору возможно только при заказе всех услуг по настоящему договору.
3.6. Акцептуя условия Оферты, ЗАКАЗЧИК дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ персональных данных - бессрочно. ЗАКАЗЧИК также дает свое согласие на обработку и использование ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному ЗАКАЗЧИКОМ контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (о онлайн продуктах и соответствующих ему онлайн мероприятиях ИСПОЛНИТЕЛЯ) и/или рекламной рассылки об услугах ИСПОЛНИТЕЛЯ и/или партнера ИСПОЛНИТЕЛЯ. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного уведомления по электронной почте smbsales@yandex.ru об отказе от получения рассылок или изменения выбранных опций в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, сформированным ИСПОЛНИТЕЛЕМ при регистрации ЗАКАЗЧИКА на Сайте. ЗАКАЗЧИК также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и такими третьими лицами договора.
3.8. При оплате услуг третьим лицом, в частности, юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к ИСПОЛНИТЕЛЮ для заключения соответствующего Договора.
3.9. В случае, если условием допуска к участию в Мероприятии является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и ЗАКАЗЧИК предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ недостоверную информацию о себе и своем бизнесе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
4.1.1. Предоставить необходимую информацию для оформления Заявки на участие в Мероприятии. Информация размещается на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону +7 (495) 419-97-47 или электронной почте (электронный адрес для связи с ИСПОЛНИТЕЛЕМ: smbsales@yandex.ru) с 10.00 до 19.00 по рабочим дням.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
4.2.1. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения Мероприятия и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению.
4.2.2. Разрабатывать программу Мероприятия и определять количество и состав выступающих на Мероприятии лиц.
4.2.3. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления Заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении Заявки настоящий Договор не считается заключенным. Условия данного пункта не действую при оплате Услуг, предлагаемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ и оплачиваемых ЗАКАЗЧИКОМ по условиям акции (специальное предложение), проводимой ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
4.2.4. ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ пункта 4.3. настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право не допускать ЗАКАЗЧИКА на Мероприятие и не возвращать денежные средства, оплаченные за участие в Мероприятии, т.к. действия ЗАКАЗЧИКА будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право предоставить ЗАКАЗЧИКУ ссылку на онлайн трансляцию Мероприятия, а также получить доступ к ПО ИСПОЛНИТЕЛЯ и материалам

4.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
4.3.1. Самостоятельно и своевременно ознакомится с датой, временем, стоимостью, условиями проведения Мероприятия, а также с изменениями указанных условий.
4.3.2. Оформляя Заявку на оказание услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ и предоставить всю необходимую информацию.
4.3.3. Оплатить выбранное Мероприятие на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Мероприятия в момент оплаты.
4.3.4. В случае передачи права на участие в Мероприятии третьему лицу (если данное право предоставлено в конкретном Мероприятии), не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Мероприятия, уведомлять об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и в письменной форме сообщить все необходимые данные нового ЗАКАЗЧИКА, согласно п.3.2 настоящего Договора. В случае передачи права на участие в Мероприятии третьему лицу, на такое лидо также распространяются все условия настоящего Договора.
4.3.5. Незамедлительно уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменении своих контактных данных в письменной форме.
4.3.6. Письменно не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты Мероприятия (в том числе, но не ограничиваясь посредством контактного e-mail) путем направления в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ соответствующего заявления, оформленного надлежащим образом (шаблон предоставляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по запросу ЗАКАЗЧИКА) уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об отказе от участия в онлайн мероприятиях, состоящих в программе онлайн продукта, и/или заморозке денежных средств на прохождение текущего потока Мероприятия. Запрос шаблона заявления является обязанностью ЗАКАЗЧИКА. В случае отсутствия такого заявления денежные средства ИСПОЛНИТЕЛЕМ не замораживаются и не возвращаются.
После 100% оплаты ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по настоящему Договору и по факту проведения  всех мероприятий, в рамках программы онлайн продукта, данная 100% оплата не подлежит возврату; при этом ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ исходят из того, что данная 100% оплата является фактическими расходами, понесенными ИСПОЛНИТЕЛЕМ, с момента ее оплаты ЗАКАЗЧИКОМ.
В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от Договора после внесения предоплаты и до оплаты полной Цены Договора, сумма предоплаты не подлежит возврату ЗАКАЗЧИКУ и является фактическими расходами, в том числе оплатой за предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ материалы к программе обучения: таблицы, шаблоны документов, чек-листы, графики и другие по Лицензионному договору – оферты на предоставление доступа к базе данных OY-LI и неисключительного права использования ее материалов от "15" августа 2022 года. ЗАКАЗЧИК обязан возместить фактические расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе, но не ограничиваясь, все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также процентные удержания банков-партнеров при приобретении онлайн продукта ЗАКАЗЧИКОМ через получение заемных средств по программе рассрочки денежных средств.
4.3.7. Приходить на мероприятие заблаговременно.
4.3.8. Информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ о невозможности посещения Занятия Мероприятия не менее, чем за 2 (два) рабочих дня с даты начала Занятия.

4.4.  ЗАКАЗЧИК имеет право:
4.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ соблюдение условий настоящего Договора.
4.4.2. Единожды перенести участие в Мероприятии, которое полностью оплачено на другую ближайшую дату проведения идентичного Мероприятия (далее - заморозка), при условии что "заморозка" входит в план мероприятия, предупредив об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты Мероприятия.
При этом в случае увеличения стоимости Мероприятия, участие в котором перенесено ЗАКАЗЧИКОМ, ЗАКАЗЧИК обязуется произвести соответствующую доплату не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала Мероприятия, на день проведения которого было перенесено участие ЗАКАЗЧИКА. ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что, в случае отказа ЗАКАЗЧИКА от участия в Мероприятии, произведенного после "заморозки", услуга считается оказанной ЗАКАЗЧИКУ и денежные средства, уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ, возврату не подлежат.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
5.5. ЗАКАЗЧИК обязуется указывать достоверные данные при оформлении (переоформлении на третье лицо) Заявки, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказать в участии в Мероприятии лицу, не указанному в списках участников. Окончательный список участников формируется ИСПОЛНИТЕЛЕМ за 2 (два) рабочих дня до начала проведения Мероприятия.
5.6. В случае, если ЗАКАЗЧИК, по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, не посетил Мероприятие и в соответствии с шаблоном согласно пункту 4.3.6 не уведомил ИСПОЛНИТЕЛЯ о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные ИСПОЛНИТЕЛЮ денежные средства возврату не подлежат. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе самостоятельно произвести зачет уплаченных ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств в счет неустойки. ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что удержания являются определенной сторонами неустойкой, которую ЗАКАЗЧИК обязан уплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ в связи с невыполнением принятых ЗАКАЗЧИКОМ на себя обязательств по уведомлению ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


6.1. Споры, возникающие при исполнении договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается в срок не более 45 (Сорок пять) рабочих дней.
6.2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах и в претензионном порядке, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с законодательством Российской Федерации или при наличии соответствующих оснований рассмотрения дела – в Московском районном суде города Санкт-Петербурга.
6.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Стороны согласны признавать данные, полученные в порядке электронного документооборота, установленного Договором, информацию в электронном виде и(или) на бумаге, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий, в том числе при разрешении споров в судебном порядке.
6.5. Рассмотрение финансовых претензий к Исполнителю, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору, осуществляется при предъявлении Пользователем соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату.
Для решения технических вопросов в ходе оказания услуг при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации и третьих лиц в качестве экспертов.

7. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


7.1. Все информационные материалы, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в процессе проведения Мероприятия, a также результаты фото и видеосъемки, полученные ИСПОЛНИТЕЛЕМ во время проведения Мероприятия, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторскими правами, принадлежит ИСПОЛНИТЕЛЮ.
7.2. Также ЗАКАЗЧИК не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы мероприятий ИСПОЛНИТЕЛЯ, транслируемых онлайн, полностью или частично, вести запись трансляций мероприятий, а также фиксировать содержание таких мероприятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных мероприятий без письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ, что будет считаться нарушением исключительного права ИСПОЛНИТЕЛЯ и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


8.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств. Все Приложения являются неотъемлемой частью к настоящему Договору.
8.2. Оформленная ЗАКАЗЧИКОМ Заявка, которая заполняется на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ и/или с использованием телекоммуникационные средства связи, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.3. Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе и доходе, переданных ИСПОЛНИТЕЛЮ в рамках исполнения настоящего Договора, публикацию материалов о факте получения услуг у ИСПОЛНИТЕЛЯ средствами массовой информации телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.4. Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на использование изображения ЗАКАЗЧИКА, вошедшее в результаты интеллектуальной деятельности.
8.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.7. Стороны договорились, что обмен документами посредством электронной почты, факса, либо иными способами приравнивается к обмену оригинальными документами и имеют юридическую силу для сторон. В том числе стороны приравнивают и считают надлежащим уведомления по электронной почте, а также переписка сторон по электронной почте, если иное не указано в настоящем договоре.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Общество с ограниченной ответственностью "Система масштабирования бизнеса"
Юридический адрес: 123100, г. Москва, ул. 2-я Черногрязская, д. 6, к. 1, кв. 58
ОГРН: 1227700055450
ИНН: 9703071185
КПП: 770301001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810810001008514
в АО "ТИНЬКОФФ БАНК" г. Москва
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974

Генеральный директор ООО "СМБ"
Круглова Екатерина Геннадьевна





Приложение № 1 от «15» августа 2022 г.

к Договору-оферте на она оказание информационно-консультационных услуг

от «15» августа 2022 г.

Приложение № 2 от «15» августа 2022 г.

к Договору-оферте на она оказание информационно-консультационных услуг

от «15» августа 2022 г.



ПЕРЕЧЕНЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ БЛОКОВ, МОДУЛЕЙ


Масштабирование

Модуль 1. Стратегические инструменты,
которые влияют на продажи
ABC-XYZ - классический
Постановка цели по SMART
SWOT анализ
Цикл Деминга PDCA
Технология 2Q1D
Агрегаторы целевой аудитории
Глоссарий
Каналы коммуникации
Каналы продаж
Организационная структура отдела продаж
Портрет целевой аудитории
Пример бизнес-процессов продаж
Типовая карта рабочего дня

Модуль 2. Система отчетности в отделе
продаж
Виды и типы отчетов в отделе продаж
Еженедельное собрание, повестка дня
Интервью Менеджера по продажам
Листы развития
Отчет по активностям
План по платежам
План-факт за неделю
Работа с неактивной клиентской базой
Регламент проведения утренней планерки
Система отчетности
Технология повышения среднего чека в магазине
Типовой отчет по NPS

Модуль 3. Нестандартные методы
лидогенерации
Лидогенерация
Маркетинг и продажи
Социальные сети
Event
E-mail
Nett app - пресс кит
ZTE пресс кит
Доставка - пресс кит
Керхер - пресс кит
Матрица ключевых областей
Список методов лидогенерации
Технология оценки формата мероприятия
Технология работы с внешними мероприятиями
Технология работы со СМИ к мероприятию
Фибрам - пресс кит

Модуль 4. Система мотивации Материальная и нематериальная мотивация
Мотивация КД Инструкция по работе с калькулятором
Мотивация КД Калькулятор
Мотивация КД
Мотивация РОП Инструкция по работе с калькулятором
Мотивация РОП Калькулятор
Мотивация РОП
Примеры конкурсов для отдела продаж
Прослушка звонков
Система депремирования
Схема мотивация менеджера отдела продаж
Типовая подготовка ко встрече
Типовой отчет воронки продаж Типовой отчет о встрече
Типовой отчет План Факт встречи
Типовой отчет План Факт мероприятия
Типовой отчет План Факт оплаты 


Уровень 2.0

Блок №1 Масштабирование отдела продаж. Выход за пределы стеклянного потолка. Разработка Бизнес-модели. Введение изменений в компанию. Жизнь в режиме перемен при кратном росте. Подготовка к росту
Блок № 2 Что должен делать POП и как его проверить. Чек-лист РОПа. Обучение и выращивание РОПов внутри. Чек-листы по развитию.
Блок №3 Управление продажами через CPM, продвинутый уровень, дополнительные сервисы, ускоряющие работу + чат-боты.
Блок №4 Составление, внедрение и автоматизация скриптов в дирекции продаж. Увеличение конверсии через скрипты вдвое.
Блок №5 Ценообразование в продажах, виды цен и увеличение продаж и прибыли через ценообразование. Финансы + Маркетинг.
Блок № 6. Автоматизация лидогенерации и Ассортиментная матрица, разные целевые группы клиентов. Рост продаж через ассортимент.
Блок №7. Составление книги продаж и продукта, сокращение периода адаптации персонала, автоматизация системы обучения в компании. Постановка работы тренера.
Блок №8. Лидогенерация продвинутый уровень: SEO,Direct, SMM, Target, Ютуб, Инстаграмм. Процессы, отчетность, команда, мотивация, контроль и подбор.


Школа Менеджеров по продажам

Модуль №1 Целеполагание
• Самомотивация
• Профессия продавца лучшее, что может случиться
• Цели: smart трактовка E.Уколовой
• Потребительские цели и цели всей жизни на примере SIMS3
• Тайм менеджмент
• Принцип 10000 часов
• Техника ТОП продавец (список вопросов для интервью)
• Декомпозиция по методу Брайан Трейси
• Марафон или Спринт в достижении целей
• Формула финансовых растяжек
• Формула выхода за стеклянный потолок

Модуль №2 Декомпозиция
• Из чего складываются продажи
• Функции продаж: новые, текущие, лидогенерация
• Бизнес процесс продаж
• Активность работы менеджера по продажам
• Воронка продаж
• Оптимизация времени на перерывы
• Доля в клиента
• Доля по ассортименту
• Математический расчёт выхода на цель: SMART по портфелю и воронке
• Постановка личных планов продаж
• Техника визуализация
• Техника аутотренинг
• ABC клиентов
• XYZ клиентов

Модуль №3 Квалификация клиента
• Cоставление портрета целевой аудитории на основе ABC XYZ
• Составление косвенных критериев целевости клиентов
• Составление списка вопросов на входящих и исходящих
• Поиск клиентов, базы: СБИС, СПАРК, КОНТУР ФОКУС
• Принцип релевантности продажи
• Принцип мелкого входа
• постановка планов коммуникации в зависимости от рейтинга клиентов

Модуль №4 Навыковая модель продаж по бизнес- процессу
• бизнес-процесс продаж
• От чего зависит конверсия
• Карта навыков Менеджеров по продажам
• Составление карты навыков для конверсии и перехода на след этап
• Разработка листов развития: новые/текущие клиенты
• Автоматизированная прослушка своих звонков
• Принцип диктофон на встречах
• Когда работают скрипты
• Составление скриптов

Модуль №5 Продажи в мессенджерах и социальных сетях

Модуль №6 Холодный звонок и выход на ЛПР
• Психологическая и информационная подготовка, постановка целей на звонок
• установление контакта
• Позитивные негативные слова
• Small talk и правило комплимента
• Портрет секретаря
• Техники обхода секретаря: обман и сложная фраза
• Найти ЛПРа без звонка
• Возражения зеркало неудачного обхода
• Техника работы с возражениями методами
• Три причины
• Ссылка на нормы
• Бумеранг
• Альтернативное завершение
• Разработка листа развития по холодному звонку

Модуль №7 Проведение встречи

Модуль №8 Отработка входящего звонка или входящей заявки для назначения встречи. Отработка входящего звонка для получения запроса и выявления потребностей
• Психологическая и информационная подготовка, постановка цели на звонок
• Сигналы: вербальные/невербальные/паравербальные
• Установление контакта: кто, откуда, зачем звоню
• Техника крюк ясности
• Вход в воронку
• Квалификационные вопросы
• Выявление потребностей. Отличие мотивов от потребностей. Виды мотивов
• Виды вопросов
• Техника воронки
• Техника СПИН
• презентация по ХПВ
• Техники активного слушания
• работа с возражениями
• Алгоритм
• Техника 5 отработки возражений
• Закрытие сделки. Сигналы покупки.
• Методы завершения: альтернативный, с ограниченным сроком действия
• Техника три закрытия
• Анализ: достигли цели или нет
• Составление листа развития по этапу

Модуль №9 Перезвон по КП для выставления счета

Модуль №10 Банк возражений
• Что такое возражения
• Возражения - это возможность
• Принцип 9 нет и 1 да
• Типы возражений
• Алгоритм работы с возражениями
• Методы работы с возражениями

Модуль №11 Выявление потребностей: СПИН вопросы и воронка вопросов
• Мотивы покупки
• Отличие мотивов от потребностей
• Техника вход в воронку вопросов
• Техника воронки вопросов
• Техника СПИН вопросов

Модуль №12 Искусство Презентации
• Презентация релевантна потребностям
• Техника ХПВ
• Особенности составления конкурентной карты
• СПИН вопросы под конкурентов

Модуль №13 Продажи со сцены

Модуль №14 Работа с манипуляциями


Школа РОПов

Модуль 1. Целеполагание
• Постановка личных целей и целей компании
• Самомотивация
• Цели: smart в трактовке Уколовой
• Марафон или спринт в достижении целей
• Формула финансовых растяжек

Модуль 2. Настройка CRM системы
• Интеграции с другими системами
• Базовые отчеты в CRM
• Сделки, задачи
• Как вывести менеджера на 150 задач в день
• Этапы воронки, как составить, какие корректные

Модуль 3. Телефония в отделе продаж
• Варианты программ
• Какие цифры отслеживать в телефонии
• Удаленный отдел контроля качества
• Как запустить, какая мотивация
• Где найти и как привязать к мотивации сотрудников

Модуль 4. Постановка планов продаж
• Система постановки планов
• Нормирование сотрудников
• Стандарты работы

Модуль 5. Мотивация Менеджеров по продажам
• Материальная система мотивации
• Особенности мотивации удаленных менеджеров
• Нематериальная система мотивации
• Система «светофор»
• Мотивационные встречи с сотрудниками

Модуль 6. Менеджмент в отделе продаж
• Как проводить собрания
• Как проводить развивающие встречи
• Как вести тренинги
• Квадраты делегирования персоналом
• Квадрат Эйзенхауэра

Модуль 7. Собеседования с менеджером по продажам
• Профиль должности менеджера
• Модель компетенций
• Проверка менеджера по листу развития
• Ролевые деловые игры на собеседовании

Модуль 8. Составление календаря активности РОПа
• План задач на месяц
• Распределение задач по неделям
• Карта рабочего дня

Модуль 9. Трудоустройство
• Как найти вакансию
• Как написать сопроводительное письмо
• Структура собеседования и подготовка
• Какие качества ценятся у РОПа: как продать себя
• Специфика первичного и вторичного собеседований